La Finestra di Stefania

Torna a partire dal 4 dicembre 2012 l’Accademia di Palazzo al Piano a Siena la scuola di alta formazione dedicata agli operatori della filiera turistica della Provincia di Siena, giunta quest’anno alla 7° edizione.

I seminari in programma sono 9, anche quest’anno gratuiti ed itineranti toccheranno varie sedi con l’obiettivo di diffondere negli operatori turistici di questo territorio, una cultura dell’ospitalità che veda nella formazione e nell’aggiornamento, una leva indispensabile per la competitività.

Dal “Web” al “Social Media” Marketing
Nuove strategie di posizionamento web nell’era del “social”

Siena – Martedì 4 Dicembre 2012
Amministrazione Provinciale di Siena – Sala Aurora – Piazza Duomo, 9

L’obiettivo del seminario è quello fornire alle aziende turistiche nuovi spunti per interpretare

i recenti cambiamenti nel mondo del web marketing (con focalizzazione all’ambito turistico),

cogliendone appieno le potenzialità in chiave di un’efficace commercializzazione dei propri servizi

e prodotti.

A) Analisi dei bisogni
Il nuovo marketing nel web: stabilire obiettivi raggiungibili
Corsi e ricorsi storici:

il sito aziendale torna ad essere il miglior biglietto da visita online

B) Definizione di una strategia
La struttura tecnica e gli investimenti.
• Come sono cambiate le esigenze tecniche per il sito
• Quanto dobbiamo investire?
• Quanto possiamo risparmiare?

Sfruttare le piattaforme online (Facebook, Twitter, Groupon,…)
• Quali sono le opportunità da cogliere per il nostro sito
• Come si riflettono le azioni sociali sul posizionamento nei motori di ricerca

Monitorare l’efficacia delle azioni
• Google Analytics: chi ci sta cercando online?
• Social Media “Insight”: i sistemi statistici dei nuovi media
• Conversione dei contatti: quanto abbiamo capitalizzato?

Relatori:
Connectis srl:
Vincenzo Morelli, Riccardo Rossi , Mattia Biagiotti, Lorella Martini

Visita il Museo e Vivi il Territorio!
Alla scoperta dei Musei delle Terre di Siena
Bilancio di missione 2009-2011 e docu-movie dei Musei Senesi

Siena – Lunedì 10 Dicembre 2012
Fondazione Musei Senesi – Sala Conferenze – Via delle Cerchia, 5

Fondazione Musei Senesi, che da anni si impegna nella valorizzazione e

nella promozione dei musei delle Terre di Siena, presenta due importanti strumenti per conoscere

l’attività della Fondazione e dei musei del territorio.

Il Bilancio di Missione e Rapporto delle Attività 2009-2011 è stato realizzato in due formati digitali:

accanto al tradizionale file in pdf, sarà scaricabile anche un ebook multimediale per ipad, completamente autoprodotto. Un volume virtuale da sfogliare con estrema semplicità, grazie alla grafica elegante

e intuitiva che renderà navigabili contenuti video, immagini di corredo, grafici e indicatori quantitativi,

con l’obiettivo di rendere facilmente consultabili tutti gli elementi utili a comprendere quali sono state

le attività svolte nell’ultimo triennio.

Relatori:
Gianni Resti – Luigi Maria Di Corato

Facebook: se lo conosci lo usi
L’utente attore della comunicazione

Siena – Martedì 22 Gennaio 2013
Camera di Commercio Siena – Sala Convegni – Piazza Matteotti, 30

Fenomeni come Facebook sono lo specchio della nostra epoca e di come evolverà

il mondo economico e sociale. Conoscere e usare Facebook, il social network più conosciuto al mondo

come mezzo di promozione, diventa quindi fondamentale.

Sfruttando le sue potenzialità per connettersi con i clienti. Migliorare la gestione delle Fans Page.

Analizzare le statistiche come aiuto concreto per perfezionare la comunicazione.

• Facebook luogo esperienziale
• Cosa devo avere? Profilo o pagina? (differenze e utilità)
• Come devo presentarmi?
• Come uso Facebook per il mio business?
• Nuova Pagina Fans Timeline
• Nuove gestioni
• Le Applicazioni a cosa servono
• Facebook e il mio sito internet
• Le inserzioni PPC su Facebook, come si fanno e la loro utilità
• Promuovere un post e/o un evento
• Il nuovo servizio social shopping
• Le statistiche
• Facebook e il marketing territoriale
• Esempi di pagine

Relatrice:
Maria Grazia Florido

Ottimizzazione del sito internet
Il sito internet nell’era web 2.0

Chianciano Terme – Martedì 29 Gennaio 2013
Terme di Chianciano, Parco Acquasanta – Sala Fellini – Piazza Martiri Perugini

Gli elementi indispensabili per il futuro economico di qualsiasi settore sono le innovazioni tecnologiche,

unite ai nuovi criteri di comunicazione integrata, i quali ci consentono non solo di essere riconosciuti,

ma soprattutto di essere scelti da consumatori sempre più attenti ed esigenti.

Perfezionare la comunicazione della nostra Azienda con il sito internet è lo strumento indispensabile

in questa era web 2.0, dove il cambiamento è epocale e il nostro modo di vivere e viaggiare

si è trasformato. Da Consumatore a ConsumaATTORE.

• Da Consumatore a Consumattore
• Visibilità e velocità del sito
• Chiarezza e senza stress
• Cosa inserire – i plus valori
• Cosa è indispensabile avere
• Come usare tutte le sue potenzialità
• Target di riferimento
• Il sito internet e i social network, interazione diretta ed indiretta
• Contenuti di qualità
• I diversi tipi di siti internet
• Il territorio come volano
• Sito internet e marketing emozionale
• Case History

PER I PRIMI 20 ISCRITTI
ANALISI COMPLETA GRATUITA DEL SITO WEB

Relatrice:
Maria Grazia Florido

Hotel Reputation Management
Strumenti per la gestione della propria reputazione

Poggibonsi – Martedì 5 Febbraio 2013
Cinema Politeama – Sala Set – Piazza Rosselli, 6 (Ingresso da Via Trento)

La reputazione dell’hotel online e offline può incidere molto anche sul suo fatturato.

Ma come gestire la reputazione? Il seminario aiuterà a scoprire quali strumenti e canali è

necessario conoscere e come comportarsi di fronte alle recensioni dei nostri ospiti.

• Reputazione e fatturato dell’hotel
• Reputazione e disintermediazione: come ottenere più prenotazioni dirette sfruttando recensioni e booking engine
• Le 7 reput-azioni dell’hotel
• TripAdvisor, croce e delizia degli albergatori
• Come incrementare le recensioni positive
• L’identikit di chi scrive le recensioni online
• L’importanza di rispondere alle recensioni
• A chi, cosa e quando rispondere

Relatore:
Teamwork – Nicola Delvecchio

Yield e Revenue Management

Siena – Giovedì 21 Febbraio 2013
Camera di Commercio Siena – Sala Convegni – Piazza Matteotti, 30

Lo Yield Management è un sistema che aiuta l’azienda ad ottimizzare la vendita dei propri prodotti.

Per gli albergatori è fondamentale conoscere gli strumenti per la raccolta dati,

per la previsione della domanda e per la proposta delle giuste tariffe.

• Come nasce lo Yield Management
• Gli indicatori di performance
• Confronto tra un sistema senza basi di Yield e uno che utilizza i suoi principi
• Importanza di una politica tariffaria flessibile
• Gli step per implementare un sistema di Yield
• Importanza della segmentazione
• Selling strategy e barriere tariffarie
• Il Revenue Management come filosofia aziendale
• L’importanza di fare e gestire l’overbooking

Relatore:
Teamwork – Vittorio Molinari

Green Economy e Turismo

Siena – Martedì 26 Febbraio 2013
Amministrazione Provinciale di Siena – Sala Aurora – Piazza Duomo, 9

Far conoscere i vantaggi economici della green economy e le opportunità che può rappresentare

anche per le aziende turistiche il valore della sostenibilità ambientale.

A) Il progetto Terre di Siena Green : una rete di imprese per la sostenibilità

A cura di:
Amministrazione Provinciale di Siena

B) La scommessa della green economy per rilanciare l’economia nel turismo
• Green economy in generale e nel turismo: quadro introduttivo
• Produrre “green”: importanza dell’innovazione e vantaggi per le imprese turistiche
• Cosa ne pensano i turisti? La sensibilità ai temi ambientali e la propensione

verso un turismo eco-sostenibile
• Comunicare “green”: promuovere in maniera efficace i propri investimenti e prodotti

Relatore:
Ciset – Damiano De Marchi

C) Buone pratiche “green” in Terre di Siena

Relatori:
Michele Mannelli -Azienda Agricola Salcheto – Montepulciano
Diego Banchetti -Hotel Le Terme – San Quirico D’Orcia

Dal Low Cost al No Cost, nuovi viaggiatori

Siena – Martedì 5 Marzo 2013
Amministrazione Provinciale di Siena – Sala Aurora – Piazza Duomo, 9

Cos’è che muove le persone a contribuire allo sviluppo di nuove forme di turismi, s

fruttando le piattaforme tecnologiche presenti sul web per mettersi in viaggio in puro stile 2.0?

Dietro sicuramente c’è la fiducia nel prossimo: non è un tema nuovo – parte da lontano,

vedi il fenomeno e-bay – ma si sta molto sviluppando creando di fatto scenari con curiosi

modelli di viaggio, molto interessanti da analizzare. Dalla fiducia verso il couchsurfing, passando per il

car sharing e altre forme di condivisione. E ancora: c’è una tendenza molto forte che pervade

tutto il mondo del turismo soprattutto online ed è quella del nuovo modo di viaggiare in appartamento.

Siti come HomeAway e Airb’n’b stanno rivoluzionando il modo di viaggiare.

Una moda passeggera oppure un fenomeno di massa? Quali le prospettive per il mercato tradizionale travel?

Far comprendere a chi si occupa di turismo come nuove tendenze, facilitate dal progresso

tecnologico e in particolare in questi tempi di crisi, possono creare nuovi scenari di domanda e offerta.

La cultura di un’accoglienza attenta e sensibile ad ogni esigenza o bisogno dell’ospite

(bambini, anziani, mamme in attesa, persone con bisogni speciali, con disabilità,

che viaggiano con animali) può diventare strumento di promozione del territorio.

Vista sociologica della crescita di nuovi stili di viaggio, le origini e l’evoluzione. Piattaforme abilitanti.

Relatore:
Bto Educational – Robert Piattelli

Il viaggiatore lento, ma anche tech

Siena – Martedì 12 Marzo 2013
Amministrazione Provinciale di Siena – Sala Aurora – Piazza Duomo, 9

Uno sguardo sul profilo di questo viaggiatore un po’ strano, che vive la propria esperienza

di viaggio lentamente, molto attento all’impatto che i suoi comportamenti da ospite hanno

sull’ecosistema che attraversa come turista, ingaggiabile con un’offerta coerente con i

suoi valori di riferimento [sostenibilità - accessibilità], ma anche molto connesso con il

proprio network sociale, quindi tecnologico e avido di tecnologia.

Far comprendere come il tema della sostenibilità è una leva per intercettare una d

omanda di turismo attenta a determinati valori: il progetto Terre di Siena Green.
Quando la promozione e la diffusione di una cultura dell’accessibilità universale,

diventa elemento qualificante e distintivo di un territorio: il progetto Terre di Siena per Tutti.

Il viaggiatore lento, ma anche tech: chi è? Vista generale sul fenomeno, più training molto

operativa su una piattaforma social.

Relatore:
Bto Educational – Rodolfo Baggio

La presenza in aula di Robert Piattelli co-founder di BTO Educational come facilitatore t

ra il pubblico e gli speakers.